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前言

一、关于良品卡“翻车”事件的调查：系华硕良品售后政策所致，但秋名山愿意补偿

在昨天，部分DIYer向秋名山显卡团工作人员反馈，秋名山显卡团某上车乘客在图吧发帖表示在“秋名山精品二手商店”元上车的VEGA56出现问题，在换良之后成色变旧，完全不如最初买入的成色，该玩家表示十分受伤。

在收到其他DIYer对该贴的投诉后秋名山的工作人员紧急联络了天津团队，在经过我们的核实后确认该售后系华硕良品站对良品卡的快速售后处理方案：使用良品去更换良品，但在售后过程中可能出现更换的良品成色更好或更差情况，虽然听起来我们起初也不信，但确实和运气挂钩…

天津秋名山为秋名山显卡团专门回收发车商品、同时为DIYer寻找全新产品及全新以外低价商品，秋名山二手（天津）目前的售后方式依赖于上家：品牌方，工厂及其他上游第三方，所以大多数二手商品的售后确实做不到秋名山全新商品以换代修的政策，这一点还请DIYer海涵。总的来说，秋名山体系指定团队确实会负责，但依赖第三方，时效可能低。

虽针对良品的售后方案非秋名山直接决定，但是我们有注意到帖子中关于秋名山客服给予不积极处理回复的事情，对此我们表示深切的自责，我们的客服团队已经紧急召开会议，在日后任何关于秋名山显卡团发车的不愉快事件中，秋名山显卡团客服不得以非秋名山自营为由表现出推脱、消极等不作为反应，秋名山显卡团信息发布平台心系每位因秋名山发车而消费的DIYer。

在日后的事件处理中，我们呼吁广大玩家积极信赖秋名山显卡团电话客服，同时监督秋名山客服的工作行为，也算是为我们日后不断改进服务添砖加瓦，小编在这里代表秋名山向大家表示感谢！

帖子中不乏楼主和其他DIYer对我们的一些肯定声音，诸如秋名山对良品卡的如实描述：秋名山是目前少数真实描述硬件状况的团体，矿卡、良品、备件、二手等均为醒目标注。我们也注意到随着近期售后预算放宽、售后人员增加及客服人员增加，在帖子中出现了零零总总的支持声，这无疑说明我们的努力会继续带来发车体验的提升。

涉事DIYer可联系秋名山负责人